El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL) brindó 8,619 atenciones a usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones en las ciudades de Tarapoto y Moyobamba durante el año 2024. Además, llevó a cabo monitoreos constantes a los centros de atención al usuario de las empresas operadoras para evaluar la calidad del servicio.
Según el Portal de Información del Usuario de OSIPTEL, la región San Martín reportó: 4,256 atenciones relacionadas con los servicios brindados por las operadoras. 2,916 consultas sobre el Registro Nacional de Equipos Terminales Móviles para la Seguridad (RENTESEG). 1,447 atenciones por otros tipos de consultas.
El jefe de la Oficina Regional de Servicios de OSIPTEL en San Martín, Eduardo Moreno Rodríguez, informó que la entidad realiza monitoreos mensuales para verificar la calidad de la atención brindada por las operadoras. Esto permite supervisar los procesos de contratación de servicios, gestión de reclamos, solicitudes y consultas de los usuarios.