El hospital del distrito de La Banda de Shilcayo, en respuesta a las reiteradas quejas y denuncias sobre presuntas deficiencias en la atención médica, ha implementado la Plataforma de Atención al Usuario en Salud (PAUS). Esta iniciativa, liderada por la dirección del nosocomio a través de la OGESS Bajo Mayo, busca garantizar un servicio más oportuno y de calidad para los pacientes.
La psicóloga Ludeña Cárdenas, directora de Gestión Sanitaria, destacó la importancia de esta nueva plataforma, que incluye la disposición de un Libro de Reclamaciones. A través de este mecanismo, los usuarios podrán presentar sus quejas de manera formal, permitiendo que la dirección del hospital tome conocimiento de los problemas y actúe conforme a la normativa vigente en defensa de los derechos del paciente.
Por su parte, el Dr. Raúl Olaya Alarcón, director del hospital, resaltó que la implementación del PAUS forma parte de un conjunto de mejoras destinadas a elevar la calidad de atención en el establecimiento de salud. Además, informó sobre la incorporación de nuevos servicios con el objetivo de optimizar la atención y reducir el número de quejas y denuncias.
Con estas acciones, el hospital busca fortalecer la confianza de la comunidad y garantizar un trato más eficiente y humanizado para los pacientes.